Politique de retour

Chez Éditions Symbolicone, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Conditions de retour

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

Procédure de retour

Envoyez un courriel à smb@symbolicone.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Une confirmation ainsi que l’adresse de retour vous seront transmises.
Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du ou des articles retournés dans un délai de 7 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Exceptions

Les produits numériques ou les articles personnalisés ne sont pas remboursables.